Правила возврата билетов

Правила возврата билетов на спектакль «Национальное Шоу России «Кострома»

в Московском государственном Академическом театре «Русская песня».

1. Настоящие правила возврата билетов (далее - Правила) разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской̆ Федерации, на основе внутренних нормативных документов АНО «Национальный балет «Кострома» (далее – Балет), связанных с реализацией̆ концертных билетов, с целью улучшения качества обслуживания зрителей̆:

1.1. Возврат билетов производится в случаях отмены, замены или переноса спектакля.

1.2. Порядок и сроки возврата билетов на спектакль в случаях отмены, замены или переноса спектакля определяются в соответствии с принятым администрацией̆ Балета решением, утвержденным президентом или уполномоченным должностным лицом.

1.3. Информация о замене, отмене или переносе спектакля, о порядке и сроках возврата билетов размещается заблаговременно на сайте Балета (www.nationalrussianshow.ru).

1.4. При обращении покупателя за возвратом денежных средств не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до проведения мероприятия, возврат покупателю денежных средств производится в соответствии с положениями Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и правилами Компании, опубликованными на сайте www.ticketland.ru ;

1.4.1. при обращении покупателя за возвратом денежных средств менее, чем за 10 (Десять) календарных дней, но не позднее, чем за 5 (Пять) календарных дней до проведения мероприятия, покупателю должно быть возвращено 50% номинальной стоимости билета;

1.4.2. при обращении покупателя за возвратом денежных средств менее, чем за 5 (Пять) календарных дней, но не позднее, чем за 3 (Три) календарных дня до проведения мероприятия, покупателю должно быть возвращено 30% номинальной стоимости билета;

1.4.3.при обращении покупателя за возвратом денежных средств менее, чем за 3 (Три) календарных дня до проведения мероприятия, возврат денежных средств не производится.

1.2. В случае отказа покупателя от посещения спектакля Балета, билет на посещение которого был реализован покупателю, в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью покупателя билета либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат покупателю стоимости билета осуществляется Балетом в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

1.5. Балет имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая информацию в кассовом зале и на официальном сайте не менее, чем за 10 (десять) календарных дней̆ до начала их действия.

1.6. Изменения в артистическом составе не являются основанием для возврата билета. Театр оставляет за собой̆ право вносить изменения в состав артистов, занятых в спектакле, без предварительного уведомления зрителей̆.

2. Порядок возврата билетов в случаях отмены, замены или переноса спектакля

2.1. При отмене, замене или переносе спектакля зритель вправе потребовать возврата денежных средств за билеты, приобретенные в кассах, на сайте Балета, а также купленные у официальных распространителей̆, при соблюдении следующих условий:

• зритель (его законный̆ представитель или представитель на основании надлежащим образом оформленной̆ доверенности), желающий̆ вернуть билет, должен лично обратиться в кассы Балета;
• билет, распечатанный̆ на бланке строгой̆ отчетности, должен быть действительным, соответствовать требованиям, предъявляемым к билетной̆ информации, утвержденным Приказом Министерства культуры РФ No 257 от 17 декабря 2008 г., не должен иметь повреждений, исправлений, наклеек. В случае повреждения, порчи, утраты билетов, дубликаты билетов не выдаются и их стоимость не возвращается;
• возврат электронных билетов, купленных на сайте www.nationalrussianshow.ru, осуществляется в порядке, предусмотренном договором публичной оферты, опубликованном на сайте www.ticketland.ru ;
• возврат электронных билетов, купленных на сайтах официальных распространителей, осуществляется в порядке, предусмотренном договором публичной оферты, опубликованном на сайте официальных распространителей;  

3. Особенности возврата стоимости билетов в случаях отмены, замены или переноса спектакля

3.1. На основании личного заявления зрителя о возврате билетов в случаях отмены, замены или переноса спектакля, возврат денежных средств производится в следующем порядке:

• при замене спектакля – со дня объявления о замене и до даты показа спектакля;
• при отмене спектакля – со дня его отмены до даты, когда отмененный спектакль должен был состояться, а также в течение 10 (десяти) календарных дней после указанной̆ даты;
• при переносе спектакля – со дня объявления о переносе и до изначально установленной̆ даты показа спектакля.

3.2. Не подлежат возврату в кассы Балета билеты, полученные зрителем:

• на безвозмездной̆ основе;

3.3. Денежные средства за билеты выплачиваются в размере, указанном на бланке билета.
3.4. Возврат денежных средств по билетам, приобретенным в кассах официальных распространителей̆, производится в кассе Балета, комиссионные сборы и другие выплаты за услуги распространителей̆ в стоимость билета не включаются и выплате Театром не подлежат.

3.5. Заявления о возврате денежных средств за электронные билеты, купленные на сайтах официальных распространителей̆, к рассмотрению не принимаются, денежные средства по таким билетам Балетом не выплачиваются. В этом случае зрителю необходимо обратиться с заявлением о возврате непосредственно к официальному распространителю, на сайте которого был приобретен билет.